RusGlazier
Бренды
Акции
Компания
  • О компании
  • Офис и выставочный зал
Новостной раздел
Информация
  • Доставка
  • Оплата
  • Гарантия и возврат
  • Реквизиты
  • Магазины
  • Документы
Контакты
    +78007071620
    +78007071620
    +73833631620
    Заказать звонок
    E-mail
    info@rusglazier.ru
    sales@rusglazier.ru
    Адрес
    630078, г. Новосибирск, ул. Пермитина, 24/2, офис 8
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    • Rusglazier - товары нашего производства
      Rusglazier - товары нашего производства
    • Стекло для Витражей
      Стекло для Витражей
      • SPECTRUM & OCEANSIDE GLASS (США, Мексика)      
        • Clear (Прозрачные)
        • Green (Зеленые)
        • Bronze (бронзовые)
        • Blues (Синие)
        • Ambers (Янтарные)
        • White (Белые)
        • Gray & Blacks (Серые и Черные)
        • Hot colors (Красные, Желтые, Оранжевые)
        • Purples (Фиолетовые)
        • Pinks & Champagne (Розовые и "Шампань")
        • Pearl Opal Art Mixes (Серия СС)
        • Waterglass®
        • Baroque™
        • Artique
      • WISSMACH GLASS (США)      
        • Iridescent Иридизация
        • Бесцветные Clear
        • Полупрозрачные WO
        • Глухие D и L
        • Прозрачные Corella
        • Прозрачные LL
        • Прозрачные English Muffle
        • Прозрачные Mystic
        • Прозрачные Seville
        • Прозрачные Florentine
      • VISION GLASS (Китай)      
        • Прозрачные с разводами
        • Опаловые и полупрозрачные
        • Прозрачные Кафедрал
        • Иридизация
      • ФАКТУРНОЕ БЕСЦВЕТНОЕ (Китай)
      • SAINT-GOBAIN GLASS (Франция)
      • НАБОРЫ СТЕКЛА "HOBBY" И БОЙ СТЕКЛА ДЛЯ ТВОРЧЕСТВА
      • KOKOMO GLASS (США)      
        • Бесцветные Clear
        • Глухие Opalescent
        • Полупрозрачные Streaky
      • НАБОРЫ ОБРАЗЦОВ СТЕКЛА
    • Стекло для Фьюзинга
      Стекло для Фьюзинга
      • SPECTRUM & OCEANSIDE GLASS System COE96 (США, Мексика)      
        • Бесцветные подложка Clear Glass
        • Прозрачные Transparent Glass
        • Глухие Opalescent Glass
        • Crystal Opals
        • Opal Art
        • Spirit
        • Полупрозрачные Streakies
      • WISSMACH GLASS COE96 (США)      
        • Luminescent
        • Prisma
        • Бесцветные Подложка
        • Глухие
        • Прозрачные
      • VISION GLASS COE96 (Китай)      
        • Непрозрачные
        • Прозрачные
      • STAR GLASS COE96 (Россия)
      • YOUGHIOGHENY GLASS 96 (СШ...      
        • Непрозрачные
        • Прозрачные
        • Разводы на белом
        • Разводы на прозрачном
        • Фактурные
      • DICHROIC GLASS COE96 (США)
      • MORETTI GLASS COE104 (Италия)      
        • Millefiori
        • Стекло листовое Moretti
      • FLOAT GLASS COE82+/-3 (Германия)
      • UROBOROS GLASS System COE96 (США)
      • НАБОРЫ И БОЙ СТЕКЛА ДЛЯ ФЬЮЗЕРОВ
    • Материалы и инструменты для Тиффани
      Материалы и инструменты для Тиффани
      • Патина для стекла и Флюсы для пайки
      • Фольга для витражей
      • Шлифголовки для стекла
      • Паяльники и жала
      • Припой
      • Щипцы, кусачки и запчасти
      • Шлифмашинки для стекла и запчасти
      • Лобзиковые пилы для стекла и принадлежности      
        • Taurus3
        • Zephyr
        • Apollo
      • Наборы инструментов
      • Витражные профили      
        • П-образная
        • Н-образная
        • Y-образная
        • Ч-образная
        • I-образная
        • Т-образные (тавры)
        • Краевые профили
        • Соединительная
        • Уголки
        • Молдинги
        • Швеллерки
        • Потолочного профиля
        • U-образный
      • Лампа Тиффани      
        • Комплектующие для ламп
        • Формы для ламп
        • Основы для ламп
      • Сопутствующие товары
      • Еще
    • Печи и материалы для Фьюзинга
      Печи и материалы для Фьюзинга
      • Печи для фьюзинга
      • Плиты для печей фьюзинга
      • Разделительные средства и керамобумага для фьюзинга      
        • Керамобумага
        • Разделители
      • Формы для фьюзинга
      • Стрингеры и Полоски
      • Стеклянная крошка (фритта)
      • Краски и пигменты для фьюзинга      
        • Краски
        • Порошки и пудра
      • Сопутствующие товары
    • Материалы для пленочных витражей
      Материалы для пленочных витражей
      • Витражная лента
      • Бевелсы (Bevels)      
        • Квадраты
        • Звезды
        • Ромбы
        • Круги и овалы
        • Треугольники
        • Прямоугольники
        • Дверные
        • Угловые и бордюрные
        • Элементы для фрамуг
        • Тематические наборы
        • Дизайн - фацеты
        • Джевелсы
      • Бевелсы с фотопечатью (Деколи)
      • Витражная пленка      
        • Простые цвета
        • Светлые и белые зерна
        • Темные зерна
        • Непрозрачные разводы
        • Полупрозрачные разводы
        • Смешение цветов и Абстракции
        • Мраморная
        • Непрозрачные штрихи
        • Трехцветные разводы и Непрозрачная рябь
        • Блеск и металлические эффекты
        • Рельефный фон
      • Пленка d-c-fix
      • Пленка 3M™
      • Принадлежности для пленочных витражей
      • Фацетная самоклеющаяся лента
    • Инструмент для резки стекла
      Инструмент для резки стекла
      • Стеклорезы      
        • Для витражных и деликатных работ
        • Профессиональные стеклорезы
        • Для толстого стекла от 10 мм
        • Запасные режущие головки
      • Быстрорезы для стекла
      • Стеклорезы-циркули
      • Жидкости для резки
      • Инструмент для разлома стекла      
        • Для обламывания кромки
        • Для вскрытия и разлома
      • Линейки для резки стекла
      • Угольники для резки стекла
      • Шаблоны для резки стекла
      • Автоматическая резка стекла      
        • Режущие ролики
        • Оси для роликов
        • Пластиковые держатели с роликом
        • Держатели режущих роликов
        • Комплексные решения
    • Инструменты и материалы для обработки стекла
      Инструменты и материалы для обработки стекла
      • Мобильные машины
      • Круги для станков для обработки кромки стекла      
        • Прямолинейная обработка
        • Криволинейная обработка
      • Ручная обработка стекла
      • Диски, ленты и абразивы для мобильных машин
      • Алмазные сверла      
        • Сверла "МонАлиТ"
        • Сверла алмазные, кольцевые H75 - 95 мм
        • Гальванические сверла для стекла, керамики, кафеля
        • Точильные камни
        • Зенкеры алмазные
    • Инструмент для остекления
      Инструмент для остекления
      • Защита поверхности стекла
      • Детекторы
      • Ручной инструмент (ножи, лопатки, скребки, рулетки)
      • Средства для очистки стекла
      • Средства индивидуальной защиты
    • Принадлежности для склеивания стекла
      Принадлежности для склеивания стекла
      • Средства для очистки стекла
      • УФ-клеи
      • УФ-лампы
      • Фиксаторы для склейки
    • Приспособления для переноски стекла
      Приспособления для переноски стекла
      • Присоски для переноса стекла одинарные
      • Присоски для переноса стекла двойные
      • Присоски для переноса стекла тройные
      • Цельнорезиновые присоски
      • Приспособления для транспортировки
      • Держатели и фиксаторы для стекла
      • Вакуумные подъемные устройства
      • Сменные и запасные аксессуары для присосок
    • Фурнитура для душевых кабин
      Фурнитура для душевых кабин
      • Дверные ручки для душевых кабин
      • П-образный профиль
      • Уплотнители для душевых кабин
      • Усиливающие штанги и комплектующие      
        • Коннекторы
        • Штанги
      • Серия Aqua - сплошные петли с подъемным механизмом
      • Серия Barcelona Basic без регулировки 0-положения, с фаской
      • Серия Barcelona Select с регулировкой 0-положения, с фаской
      • Серия Arta Lift с подъемным механизмом
      • Серия Bella под непрерывный уплотнитель, для стекла 6-8 мм
      • Серия Bohle Bilbao Basic без регулировки 0-положения, без фаски
      • Серия Bilbao Select с регулировкой 0-положения, без фаски
      • Серия Lugo петли с подъёмным механизмом под непрерывный уплотнитель
      • Серия Madrid под непрерывный уплотнитель
      • Еще
    • Фурнитура для Мебели из стекла
      Фурнитура для Мебели из стекла
      • Замки для стекла
      • Петли для стекла
      • Ручки и полкодержатели
      • Опоры, "пятаки", узлы разрыва
    • Системы маятниковых дверей и цельностеклянные конструкции
      Системы маятниковых дверей и цельностеклянные конструкции
      • Зажимной профиль и комплектующие
      • Система Alva
      • Система Bohle Patch
    • Фурнитура для дома, квартиры и офиса
      Фурнитура для дома, квартиры и офиса
      • Фурнитура для межкомнатных распашных дверей
    • Фурнитура для Стекла и Зеркал
      Фурнитура для Стекла и Зеркал
      • Держатели для стекла (акрила)      
        • Держатели стекла вплотную к стене
        • Дистанционные держатели для крепления стекла
      • Комплектующие для светодиодной подсветки
      • Крепление зеркал и не стеклянных материалов
      • Кронштейны для крепления полок      
        • Кронштейны для крепления полок из стекла к стене
        • Кронштейны для крепления полок к зеркалам
      • Петли для стеклянных дверей
      • Подвески
      • Стержневая система
      • Тросовая система
    • Часовые механизмы
      Часовые механизмы
    • Эл/книги, литература
      Эл/книги, литература
    • Упаковка
      Упаковка
    • Подарочные сертификаты
      Подарочные сертификаты
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Материалы и инструменты для Витражей Стекло для Витражей Rusglazier - товары нашего производства Стекло для Фьюзинга Формы для Фьюзинга Инструмент для резки стекла
    RusGlazier
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    RusGlazier
    Телефоны
    +78007071620
    +73833631620
    Заказать звонок
    0
    0
    0
    RusGlazier
    • Кабинет
    • 0 Сравнение
    • 0 Избранное
    • 0 Корзина
    • +78007071620
      • Назад
      • Телефоны
      • +78007071620
      • +73833631620
      • Заказать звонок
    • info@rusglazier.ru
      sales@rusglazier.ru
    • 630078, г. Новосибирск, ул. Пермитина, 24/2, офис 8
    • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Главная
    –
    Помощь

    Помощь. Гарантия и возврат

    Арт Стекло стремится превосходить ожидания!

    Практически каждый день на сайте rusglazier.ru происходят какие-то изменения для того, чтобы покупателям было удобнее найти то, что им нужно, получить как можно более полную информацию о товарах, быстро и беспроблемно заказать и оплатить товары. Мы стараемся, чтобы заказчики возвращались за новыми покупками. Для этого подбираются лучшие товары ведущих мировых брендов, на сайте размещается как можно более полная информация по товарам, упрощается процесс покупки, подбирается максимально удобный способ доставки, тщательно упаковывается товар и отправляется покупателю в минимальные сроки.

    Гарантийные обязательства

    В своей работе Арт Стекло руководствуется Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». В соответствии с этими документами, при заказе товаров через интернет покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. В указанный срок входят выходные и праздничные дни. Отсчет ведется со следующего дня после доставки товара.

    Гарантийный срок при дистанционной продаже начинает действовать с момента доставки товара клиенту.

    Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» ст. 18 потребитель при обнаружении дефектов и недостатков в товаре имеет следующие права:
    • требовать замены товара на аналогичный (той же модели);

    • требовать замены на товар другой марки или модели с перерасчетом цены;

    • требовать устранения выявленных недостатков товара продавцом или возмещения денежных средств на ремонт третьими лицами или потребителем;

    • вернуть товар и потребовать возврата денежных средств.

    Возврат товара и денег

    Чтобы вернуть качественные товары в интернет-магазин необходимо выполнить следующие действия:

    • оформить заявление на возврат с приложением к нему документов, подтверждающих факт покупки в интернет-магазине;

    • после согласования возврата – отправить товар в интернет-магазин;

    • получить акт о возврате товара от продавца или накладную;

    • дождаться поступления денег на счет.

    Закон «О защите прав потребителей» разрешает покупателям возвращать товары надлежащего качества в магазин при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Но при возврате качественного товара покупателю необходимо оплатить расходы на доставку. То есть покупателю вернут не всю сумму, а стоимость за минусом расходов на доставку.

    При возврате товара необходимо качественно упаковать посылку. Ответственность за возможные повреждения груза при транспортировке из-за неправильной упаковки несет отправитель.

    В случае возврата некачественного или поврежденного товара в интернет-магазин необходимо выполнить следующие действия:

    • оформить претензию или заявление на возврат товара;

    • выслать претензию или заявление на адрес электронной почты sales@rusglazier.ru. К письму прикрепить документы подтверждающие факт покупки товара в интернет-магазине. Например, скрин из личного кабинета, чеки и счета и пр. В случае повреждения товара во время доставки, приложить Акт доставки с указанием на имеющиеся недостатки товара;

    • после согласования возврата – отправить товар в интернет-магазин;

    • получить акт о возврате товара от продавца или накладную;

    • дождаться поступления денег на счет.

    Акт о возврате оформляется покупателем. Указанный документ должен содержать информацию обо всех обнаруженных недостатках: дефекты, царапины, ограничения в функциональности и пр.

    При возврате денежных средств используется та же форма оплаты, которая использовалась при покупке. Срок возврата денежных средств — 10 дней.

    Повреждения грузов

    Арт Стекло уделяет большое внимание качественной упаковке товара перед отправкой. С видами и способами упаковки можно ознакомится ЗДЕСЬ. В случае необходимости мы собственноручно изготавливаем необходимые ящики или обрешетку.

    К сожалению, сотрудники транспортных компаний не всегда обращают внимание на надписи СТЕКЛО и ВЕРХ на упаковке. Поэтому при транспортировке возможны повреждения товара. Рекомендуем при получении заказа тщательно проверять целостность и отсутствие повреждений упаковки, а также товара в присутствии персонала перевозчика! 

    Если Вы обнаружили повреждение товара, необходимо на месте оформить соответствующие акты, в соответствии с которыми транспортная компания будет возмещать убытки, причинённые повреждением. Транспортные компании не будут рассматривать претензии, если вы заберёте груз с их склада и позже обнаружите повреждения.

    При возникновении необходимости возврата товара, свяжитесь с нами по телефонам +7 (800) 707-16-20 (бесплатный по РФ), +7 (383) 363-16-20 либо по электронной почте sales@rusglazier.ru и Вы получите рекомендации для дальнейших действий.  

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия и возврат
    Подписаться
    на новости и акции
    Интернет-магазин
    Каталог
    Акции
    Бренды
    Компания
    О компании
    Офис и выставочный зал
    Информация
    Доставка
    Оплата
    Гарантия и возврат
    Реквизиты
    Магазины
    Документы
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия и возврат
    Контакты
    +78007071620
    +78007071620
    +73833631620
    Заказать звонок
    E-mail
    info@rusglazier.ru
    sales@rusglazier.ru
    Адрес
    630078, г. Новосибирск, ул. Пермитина, 24/2, офис 8
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    info@rusglazier.ru
    sales@rusglazier.ru
    630078, г. Новосибирск, ул. Пермитина, 24/2, офис 8
    © 2025 Арт Стекло Инструменты Материалы Технологии
    Конфиденциальность
    Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Поиск Блог Обзоры